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Los siete secretos del servicio al cliente

Por: Horovitz, Jacques.
Editor: Madrid, España Pearson Educación 2000Descripción: 146 p. 25 cm.ISBN: 8420530190.Tema(s): MARKETING | RELACIONES PUBLICAS | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Conocer a los clientes, crear valor para los clientes: el concepto del servicio, mejoramiento de prestaciones, quejas, fidelizar, empleados, gestión del servicio
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UIDE-Biblioteca Aída de Fernández
En estantes
Colección General 658.812 H816 (Navegar estantería) Ej.1 Disponible BQU'017083
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