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Como medir la satisfacción del cliente Desarrollo y utilización de cuestionarios

Por: Hayes, Bob E.
Editor: Barcelona - España Gestión 2000 1999Edición: 2.Descripción: 197 p. 23 cm.ISBN: 848088391X.Tema(s): SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Necesidades y exigencias, Percepciones y actitudes, Cuestionario de satisfacción
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UIDE-Biblioteca Aída de Fernández
En estantes
Colección General 658.812 H418 (Navegar estantería) Ej.1 Disponible BQU'017079
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Necesidades y exigencias, Percepciones y actitudes, Cuestionario de satisfacción

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