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Una queja es un regalo Cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Por: Barlow, Janelle.
Colaborador(es): Moller, Claus.
Editor: Barcelona - España Gestión 2000 1998Descripción: 194 p. 23 cm.ISBN: 8480882735.Tema(s): ADMINISTRACIÓN GERENCIAL | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Vínculo con clientes, Estrategia, Percepción de quejas
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Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
UIDE-Biblioteca Aída de Fernández
En estantes
Colección General 658.812 B266 (Navegar estantería) Ej.1 Disponible BQU'017066

Vínculo con clientes, Estrategia, Percepción de quejas

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